SERUM: Tips from Above

SERUM: Mantan Sales Sedotan
February 17, 2017
SERUM: Perjalanan 50 KM Menghadapi Berbagai Macam Tantangan
February 24, 2017

SERUM: Tips from Above

Tips
from
ABOVE
by James Gwee
and Tjantana Jusman

“ketika seseorang merasa didengarkan, dia akan memberitahu berbagai hal”
[Richard Ford]

Jika kita seorang Salesperson, pastikan bahwa :

Kita bukan saja pintar berbicara tetapi juga PINTAR BERTANYA

Biasanya sebelum seorang salesperson bertemu dengan pelanggan, ia mempersiapkan diri dengan merencanakan hal-hal yang akan dibicarakan (what to say)

Misalnya :
A. Cara memperkenalkan :
– diri sendiri
– perusahaan
– produk dan jasa
B. Cara menjelaskan manfaat produk/jasa
C. Cara menghadapi keberatan pelanggan.

Tetapi ia seharusnya juga mempersiapkan hal-hal apa saja yang akan ditanyakan (WHAT to ASK) kepada pelanggan.

Anthony Robin :
Orang sukses menanyakan pertanyaan yang lebih BAIK, dan sebagai hasilnya mereka mendapatkan JAWABAN yang LEBIH BAIK

Lebih banyak salesperson berkata kata, (hasilnya) lebih sedikit kesempatan pelanggan untuk berbicara sehingga :

mereka merasa tidak didengarkan
tidak ada RASA PERCAYA (TRUST) yang dibangun

Lebih sedikit pelanggan berbicara, lebih sedikit informasi yang diperoleh sales person.

Untuk itu Salesperson perlu bertanya dan mendengarkan dengan seksama.

Pertanyaannya seperti :
– need & want
– feature & benefit produk yang diinginkan
– budget yang dimiliki

John F. Lawhon :
“Ada 6 pertanyaan yang sangat penting dalam kehidupan seorang tenaga penjual :
Siapa? Apa? Dimana? Kapan? Mengapa? Bagaimana?

Jadi sekali lagi bahwa seorang tenaga penjual yang handal bukan hanya PINTAR berBICARA, tetapi yang lebih penting adalah PINTAR BERTANYA

Happy selling

best
regards
GM@Yogya
Istimewa dihati

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *